实习报告范文(通用9篇)

实习报告 篇1 一、实践目的

社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。2014年7月——8月我在xxx公司进行了各方面的实践。现作如下实习报告： 二、实践单位概况

xxx是一家提供全球无船承运业务的综合性集团公司总部位于德国。xxx拥有香港、中国大陆、德国的独资公司，以及在新加坡、印尼、马来西亚和泰国的姊妹公司。不仅如此，xxx还建立了一个拥有一百六十多个全球合作伙伴的国际性网络。xxx的宗旨是“客户至上”。致力于为客户提供后续跟踪和处理服务。为了能够完成这样的服务，在亚洲和欧洲地区已经成立了自己的公司，并拥有自己的工作团队。在任何时候xxx为客户提供全方位的货运信息。中国已核准获发营业执照，并且由专业人士组成了九家分公司。 三、实践岗位的简介

本人在工作岗位是负责集团财务部门工作。集团财务有三个人，信贷经理xx，财务xx和我，她们负责带我，她们对我特别照顾，我很幸运，跟了两个从业10多年，会计经验丰富的会计师。虽然自己也是会计专业，但缺少实践经验，而且有

一些就算是在学校也学不到的。就是一种对事业的专注和勤奋的精神。

我们三个组成了一个小团队。xx先带领我去熟悉周围的环境，她乐此不疲地逐一将我介绍给公司不同部门的职员。在回到办公室时，她语重心长地教导我说，人际关系不能只局限于这小小的办公室，就算办公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是经常跟自己打交道的人!“人认识的多了，事就好办多了!”刚来的第一天，她就给我上了一课。她英语很好，我把她作为我的榜样。她告诉了我团队的重要性与人际关系的重要性!她给我印象最深刻的就是她告诉我虽然他可以教我每天需要做的流程但经验是需要我自己去积累的，这句话让我在以后的工作中也真正体会到了。经验是非常重要的，而对于会计来说经验更是重要。我还是在学习的阶段，所以一般比较简单的工作都是由我负责，比较复杂的都会交给部门的老前辈们来做，主要还是以学习的态度来进行实习。我们主要的工作流程也就是做好公司每个月的账目，并且核对账目，让公司领导知道每个月所得的利润和亏损。 四、实践内容

本人于2014年7月14日至2014年8月在xxx公司进行实习，主要提高自己的实际操作技能，学习、丰富实际工作和社会经验。会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作，会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此，在进行了三年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《税法》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但

这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

1、负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类账簿。

2.准备会计报表(资产负债表、损益表等。)按月进行分析总结，报公司领导备案决策。

3.负责监督公司财务运作，及时与出纳核对现金、应收(付款)凭证、应收(付款)票据，做到账账清。 (1)原始凭证的核签; (2)记账凭证的编制; (3)会计簿记的登记;

(4)会计报告的编制、分析与解释; (5)会计用于企业管理各种事项的办理; (6)内部的审核;

(7)会计档案的整理保管;

(八)依法和按惯例应当办理的其他会计事项。

各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。

在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，xxx基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。 实习报告 篇2 一、实习单位简介

xx文化传播位于广东省，在经营实践中秉承着“专业为本、服务至上”的宗旨，“辅助企业、共塑品牌”的使命，将恪守“诚信为本、厚德成事”为企业宗旨；推行“快捷、高效、专业、细心”的服务；潜心为企业及产品提供品牌创建、推广、应用维护等个性化、务实化、市场化，充分发挥自身的技术与艺术相结合的优势，以现代的理念，全新的视角，一流的设计为客户提供全面而卓越的服务，不断创新发展。经营项目涵括为企业提供形象整合设计、企业品牌整合传播、企业营销整合策划、企业宣传画册、企业形象VI设计、品牌LOGO设计、促销活动、产品卖点定位等营销策划。 二、实习的过程及感悟 1、过程

大学三年了，我们都将要走出校园，走向社会，把自己大学三年所学的知识应用于实践，通过大学三年扎实的专业知识和理论的学习，我深信大学三年我的努力没有白费，相信自己有能力把自己所学的知识用到我喜欢的工作上。

为了让自己更能适应社会，更为了让自己能在今后的事业和前途充满信心和资本，我加入了xx文化传播这个大集体，进行为期四个月的实习，任职文案策划。

公司属于典型本地小公司，小规模，多业务，从我1月上旬应聘进入公司至今，公司员工稳定在30人以内，公司有两个经理，分别带领两个小组，各组下设策划总监，客户总监，文案策划，美术指导，设计，业务，以及另外单独有一个媒介小组，负责小组的媒介投放。

因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会，奏响了美妙的实习旋律。 2、实习前奏

在刚刚开始工作的时候，因为对公司工作都不熟悉，所以我们经理安排我协助同事完成工作任务。当时，主要是协助业务部经理朱先生搜索信息；协助客服部接听客户反馈的建议和意见，并把所接听的信息记录下来，及时向客服部传达信息；由于设计部的人手不够，因此，我也兼任设计助理，协助设计师，运行Photoshop进行简单的操作；由于公司刚成立不久，员工入职手册尚未健全，出自于本职工作，对员工入职手册进行完善，期间，也对公司的规章制度，有了更为全面的了解。在工作中，我学到了很多，工作中的电话交流，了解了接听电话的交谈技巧，学会了有礼貌和客户交流，也在工作中学会了细心和责任。

3、广告词创作的间奏

在工作了一个星期后，经理开始让我着手文案策划的工作。由于公司刚成立不久，目前还没有属于自己的广告词，因此，广告语设计的任务便落在我的身上了。当时，我拿到了这

个任务时，既兴奋不已又忐忑不安。兴奋不已的是，终于轮到我大展身手的时候了；忐忑不安的是，我刚踏入社会，从未接触过广告界，更没有为公司起广告词的经验，完全属于菜鸟级别，对公司的运作也不是很熟悉，怎么办？我赶紧从公司的书库借了几本关于广告词的书籍，并从网上搜索广告词的创作，还查看了关于广告词的经典案例。

在这次广告词创作中，我深刻地体会到，广告词是一门大学问。广告词在表现方式上，是六个了或七个字，这六个字中必须有一个动词，一个名词，发音是升调。整条广告词所主张，承诺，倡导的东西务必是肯定的，正面的，包含品牌价值的；在音节上的讲究对仗和压韵，容易阅读和传播。而起一个优秀的广告词，考虑的方方面面，更加首先要切合品牌或企业所要传播的定位，其次，广告词必须要有冲击力和感染力，这样，才能打动消费者，并且易于传播。因此，在掌握广告词的要点和阅读书籍的基本上，再结合了公司的经营运作，起了将近二十个广告词，幸存下来的广告词即是，点缀品牌，领航未来。品牌，是一个象征，一个方向，一个标识，独树一帜，标新立异。点缀品牌涵盖着两层寓意：1为企业设计包装，提升品牌溢价；2为企业塑造品牌形象规划推广，实施点金之术，提高企业竞争力，起画龙点晴之效。领航未来，与xx文化传播的LOGO相呼应，旨在具备超前的思维，细致的洞察，敏锐的嗅觉，能够担任舵手，掌舵方向，领航企业未来，开拓广阔的蓝海。

经理对我第一次起的广告词颇为认可，便让我为某茶具公司所属产品，旅行茶具想个广告词。有了第一次写广告词的经验之后，我不再像急得像热锅上的蚂蚁，而是，静下心来，认真分析旅行茶具的特征，而经理从某茶具公司带来了实物，这让我能更好地了解产品。仔细端祥着，旅行茶具有别于家居茶具，就是小巧玲珑，而且，拿起来时，显得格外的轻松，因为它的材质是铁，重量较为轻，瞬间，灵感眷顾于我，广告词也

因此诞生，轻便茶具，轻松旅行。由八个字组成，展示了商品的特征，同时也突出了卖点，而在发音上，好读易记，有利于传播。以“轻便”二字，体现旅行茶具的特点，外观轻巧，方便携带。“轻松旅行”，暗示带上茶具，也能给旅行带来轻松自在的闲致。

4、软文撰写的伴奏

现在终于对广告词的把握有感觉了。正当我沾沾自喜的时候，经理布置了一个任务，给客户的冬季童装写软文。软文的写作也是这次实习中比较受挫的一个项目。我写了五六篇软文，都被老板拒绝了。我也一度心灰意冷，但我觉得既然选择了，就应该坚持下去。于是，重新站起来，在写软文中慢慢摸索，体会到软文要以记者的口吻抓住消费者的关注点，不露痕迹，进行广告推广，需要在表达上做到含蓄，透露出一丝文化气息。信息的传递不是大声叫卖，而是用自己的品味悄悄地吸引每一个受众，让受众在欣赏广告的话语中知道商品的陈列。但是不要炫耀创意或者文字。广告不是我们最初想象的那么简单。是基于客户自身的兴趣。是沟通，讲究沟通技巧。在这种磨合中，对于一个广告公司来说，客户的意见和消费者的反馈一样重要。最后我写了一篇软文，主题是雪花轻舞，结合孩子们天真阳光的笑容，营造出愉悦的氛围。经理看了一下，点了点头，表示通过了。 5、营销策划的副歌

在这次实习中，让我印象深刻的是，市场策划，这也是我们市场营销专业学生的优势。我们公司接到的项目是，某品牌鹰嘴豆奶粉的营销策划。首先，我消化了上司的提醒，然后通过网络等二手资料了解豆奶粉的市场需求变化，市场竞争现状和消费者的消费心理，并且运用在学校所学的知识，进行SWOT的分析和CIS的整合营销，通过了整体市场的了解后，

进行透彻的分析，而这一过程也是极为重要，不能马虎的，因为它与营销的制定是紧密地联系在一起的。只有好的营销策略，才能提高产品的销售额，进而提升企业形象，提高品牌溢价能力和自身竞争力。通过这次鹰嘴豆奶粉的市场营销策划，我才领悟到，策略不是凭空想像而制定出来的，而是通过宏观和微观的市场分析，而制定出具有可执行性的策略，如果不通过分析而制定出来的策略也只是纸上谈兵。 6、感悟

在这四个月的实习期，我学到了从课本上学不到的知识，也体会到了，做一个文案策划，知识面越广阔，越能做得得心应手。当然，在工作中，我学到的不仅仅是对工作的熟悉，更为重要的是，我学会了如何和同事相处交流，怎么把工作做得更好。我想，通过这次实习，我已经成长起来了，也更加的有信心投入工作中，学校的专业系统学习，给了我成长的根基，而xx文化传播，给了我施展才能的空间。 实习报告 篇3 前言：

对于学理工科的我们来说，专业理解实践是一个很关键的学习内容，也是一个明确自己专业未来从事什么样工作的机会。能够清晰的了解自己专业未来的工作，以及未来工作的方向，会为自己未来的职业规划增加一笔无形的财富，也能让我们在专业工作中走的更远，探索的更深。

通过这次专业实践，我们可以清楚地知道高压输电铁塔设计和施工中应注意的事项和要求。比如设计铁塔时，要防震、防雷；在安装塔架时，我们需要选择基础以及如何埋设基础。在杆塔的设计上，也要有综合的考虑，比如如何降低导线的张力，也就是如何利用杆塔来分担导线对杆塔的下垂力等等。

相信经过这次专业理解实习，我们可以对自己的专业有更深入的了解，在以后的工作中做得更好！ 实习目的

输电线路专业人士的目的，是了解输电线路整个施工过程，施工工艺和施工方法。它主要包括基础施工、杆塔组立、架线施工、接地施工和扫尾施工，以及输电线路的运行也检修等工作，并以此加强学生的实践能力、动手能力，为将来从事输电线路专业生产实际工作打下一个基本的工作基础。 实习的目的主要是通过老师和工程师的课堂教学和工人师傅的现场讲解来讲解相关的材料工艺。在实践过程中，学会从技术员和工人那里获得直接和间接的生产经验，积累相关的生产知识。通过人事实习，可以学习本专业的生产实用知识，为专业课程的学习打下坚实的基础，也为毕业后上班积累有益的经验。

实习基本内容

重点熟悉输配电线路结构：

输电线路包括交流架空输电线路、DC输电线路和电缆输电线路。架空输电线路由塔基、杆塔、接地导线和绝缘子组成。电缆路由由电缆、电缆附件和线路结构组成。架空输电线路的基础有多种，如岩石基础和混凝土基础。塔包括直线塔、终端塔、耐张塔等。在参观过程中，你必须了解相关的结构组成。 一般了解架空输电线路施工：

架空输电线路主要有以下内容：基础施工、杆塔组立、架线施工、接地施工和扫尾工程。因此，应注意掌握其施工工艺、施工流程、施工方法。

基本清楚输电线路的运行与检修的目的和方法：

输电线路的运行与检修，也可认为是输电线路的施工一个“特别工艺”，它的基本任务是对线路进行维护和管理，其中也有对线路进行改建的工作，例如杆塔的移位、杆塔升高等施工工作，这些工作都与输电线路杆塔组立等施工内容有关，因此在接触这方面实习内容时应注意观察。 发电站，送变电站的参观学习： 了解电力的生产过程和电站的建设。 时间安排

实习时间共计一周。

星期一：校园周边杆塔与认识输配电线路的基本工具与应用

2013年4月23日早上我校南院，指导老师要求我们在实习期间要严于律己，遵守实习单位的规章制度和先关规定，从思想和态度上高度重视这次实习。具体要求：

在校学生必须参加实习，无特殊情况不得请假缺勤； 实习过程中不得迟到早退；

在现场要认真听从老师的讲解与安排； 认真完成实习报告和实习总结。

然后带我们在学院周边查看杆塔，并对我们进行讲解。参观输电线路塔，通过老师的讲解我了解到，杆塔是支承架空输电线路导线和底线并使它们之间以及与大地之间的距离在各种可能的大气环境条件下，符合电气绝缘安全和工频电磁场限制的杆型和塔型的建筑物。

大多数塔采用钢结构或钢筋混凝土结构，少数采用木结构。通常，木钢筋混凝土结构或钢柱结构的杆结构称为杆，钢结构的塔型称为塔。

下午，我们学习输电和配电线路的工具及其在学校的用途。 星期二：我们在学校观看输配电线路的学习录像。 星期二在早上我们主要观看了500KV的交流、500KV正负直流带电更换整串绝缘子、单片绝缘子等录像。在高空作业中，最重要的就是人身安全及设备安全。隐约记得高空作业的步骤是：填写工作票、领所需工具（工具必须放到指定的物品放置处）、到达地点后向工作人员说明工作内容并提问一到两人以确保工作人员已明白工作内容及工作人员的精神状态、安排个工作人员的工作、测量设备的绝缘及周边的风速、检查设备好坏、工作人员在登杆工作前需穿好屏蔽服及安全带、工作人员进行检修、完成工作后需对设备进行放电人才能触摸、工作负责人对线路进行检查、整理设备、向调度报告检修情况、工作人员进行工作总结。这就是一个大概的高空作业的步骤，进过看这些录像带我知道了高空作业时必须按照程序办事，我也认识到高空作业的危险，所以，在学好专业知识的同时也必须有一定的动手能力。也让我们更加了解了自己的专业。 星期三：我们去参观了城关变电站。

早上我们坐车到城关变电站东，给我的第一感觉就是，电厂都在那种偏远山区么，太远了。其实去那里就是为了看一些输配线路的设备，那里的设备都很齐全而且还很多，主要是牵引机、钢丝绳、卡线器等。参观完后那里的负责人还给我们讲解了如何在杆塔之间牵线，这让我们对这个专业的工作情况有了更好的认识，他还跟我们讲了好多关于线路专业的工作情况。

星期四：我们去参观了太谷电厂。

早上8:00我们坐车去太谷电厂，我满怀热情的出发，历经的半个小时才到电厂。到那里首先看到的就是煤炭，煤炭总是会跟电联系在一起的，那里储存了很多煤碳资源。接着看到了发电厂的输电线路，那里的线路主要是送往平遥、晋中、介休等几个地方。参观完后我们还看了有关于太谷电厂的发展史，然后是参观太谷电厂展览厅，接着就到了发电的主变，那里有四台主变来发电。在那里我认真地观看了“发电厂流程图”明白了火力发电的流程。 星期五:总结并写一份理解报告。

经过一周的理解训练，结束了。回想这几天的经历，慢慢体会到了，让我们了解了一些必要的知识，也让我进一步了解了自己的专业。 实习总结：

在为期一周的专业认识实习中，我们学到了很多宝贵的知识，能够对自己所学专业更加了解，可以加强我们对专业知识的系统掌握程度，可以提升我们对所学专业的兴趣性。 俄罗斯作家高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”所以我们要认真学习书中的知识与理论。然后才去实践，通过实践去加固理论，事实证明：只有将理论知识与实际很好地结合起来。才能将知识运用到最高境界。因此，本次实习目的是让学生接触与本专业相关的实际工作，了解各个工厂的工艺流程和工艺设备等，综合运用所学的基础理论、技能和专业知识，把理论和实际生产结合起来，从而增强感性认识，让我们拓宽视野，在实践中发现自己的不足并加以完善自己，为以后工作打下一个基础。

书本知识与实践相结合，很多困难就能迎刃而解，做事变得简单、轻松、高效。这就促使我们不断加强对专业知识的理解，加深对理论课程的理解，及时不定期的复习所学知识，这对我们以后的学习有很大的帮助。而当我们能够将所学的理论知识运用到实践中时，那种知识才真正属于我们。

这次认识实习中，我学到很多知识，得到很多的感悟，为自己以后的发展确立了方向！ 实习报告 篇4 前言

这学期经过在网上投简历、面试之后，我有幸被中信证券古北路营业部录取。这是我第一次在券商公司实习，在这段时间里，我学到了许多在学校未能学到的新知识，这将对我未来职业的发展发挥重要的作用。第一次近距离的走进证券公司，我不但了解到了公司的发展历程，企业文化，组织结构及管理制度，同时进一步夯实了我的专业知识，提升了我的表达沟通能力和营销能力，养成良好的工作习惯和态度，使我获益匪浅。

实习单位概况

中信证券股份是一家综合类证券公司，全牌照、创新类级券商（国内暂无A级），国内券商中综合实力排名第一。中信证券上海古北路营业部位于长宁区古北新区古北路黄金城道路口。我部营业面积近1000平方米，环境布置独树一帜，客户厅设有100多个位置，环境舒适。公司近年来在中信证券上海地区业绩迅速上升，无论在产品销售，现金增值业务，融资融券业务，非通道业务上都有明显的提升。古北路营业部致力于为客户提供各种高端理财咨询，为满足客户理财，融资需求提供各项服务，为个人客户和机构客户提供多样化的融资渠道。

实习工作和体会

实习期间，每天工作时间为上午8:30-11:30，下午1:00-5:00。工作安排是每天早上开完晨会就开始自己的工作。我的工作内容按照时间主要分为两部分:人事助理和前台助理。 作为人事助理，我的主要工作是招聘。开始工作前，班主任开会对我进行了招聘相关事宜的培训。他给我讲了公司主要招聘的岗位，用人的标准，怎么搜简历等等。之后，我开始工作。工作总是有节奏地按部就班地进行。一开始老师只是给了我一个名单，让我打电话面试。起初，我或多或少有些紧张和害怕。玩了一两天，效果好了很多，也掌握了一些打电话的技巧。然后我开始搜索我的简历，这个工作慢慢推进。一开始老师给了我一堆简历做例子教我怎么选。然后我就上网挑了25份简历给老师看，把我挑的简历进行深入浅出的分析，这样来来回回几遍之后，我就可以自己去面试了，不用经过老师的审核。最后还有一份工作是老师带我去面试应聘者。这是一份很有意义的工作。面试结束后，老师总会给我分析应聘者的一些情况，从而教会我如何看人。

前台助理的主要工作是营销推广和营销推动两个部分，具体包括产品销售，摆摊开发新客户、评选颁奖，信息传递等工作。在我实习阶段正好赶上了公司推广，两融开户，个股期权模拟交易等多个活动。这些活动的推广自然落到了我的身上。推广、两融开户主要是通过打电话途径要求客户绑定公司的公共账号、约客户来营业部开两融账户。个股期权交易则是通过邮寄的方法对客户进行相关业务知识教育。在做这些工作之前，负责老师都会对我进行相关的培训和学习。颁奖主要针对营业部表现出色的员工进行奖励，这是营销推动的一种方式。每个我月负责把获奖名单列出来，然后将名字用一种能吸引眼球的方式公布在公司显著的位置。销售产品统计汇报也是推动营销的方式，及时让投资顾问了解自己的业绩状况，这将有助

于完成任务。我每周都会将最新数据统计出来并在周一晨会向投顾汇报。这次实习，收获很大，学到的东西很多，归纳出来主要分为三大块内容：专业知识的提升、营销沟通能力的提升以及工作习惯的养成。

专业知识的推广。因为销售部的主要工作是业务办理和营销产品，所以我会接触到各种产品和业务。大学期间主要在课上学习了股票、基金、债券等一些基本概念，但具体细节和具体操作不太了解。实习的时候，公司给了我这样一个学习的机会，让我学习的更深入。首先是个人开户流程:

1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件； 2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》；

3、证券营业部为投资者开设资金账户；

4.为开设证券营业部办理银证转账。其次，产品学习。现在各种金融产品的概念、要素、特点，我都很清楚。最后，对证券市场的分析。

每天早上都会有资深股民来分析行情，对我来说是一次难得的学习机会，受益匪浅。

1、熟悉K线理论。K线代表市场多空博弈，阳线表明多胜空，阴线表明空胜多。K线图有多重形状以及由K线图可以组成多重形态。我们从K线图中，既可看到股价（或大市）的趋势，也同时可以了解到每日市况的波动情形。比如太阳线，此种图表示最高价与收盘价相同，最低价与开盘价一样，上下没有影线。表示强烈的涨势，股市呈现高潮，买方疯狂涌进，

不限价买进。各种图状就不一一赘述，总之，K线图可以做为很好的一个判断依据。

2、宏观市场分析。宏观经济与股市运行： (1)宏观经济下的强势产业选择。 （2）估值、政策与股市走势。

（3）行业周期与产业链。关注的重要指标有原油价格、有色金属价格、煤炭价格、BDI走势。

(4)投资策略:估值与成长。投资策略的几个关键词:经济周期和股市周期，自上而下和自下而上，行业周期和机构调整，价值投资和趋势交易。

营销传播能力的提升。实习阶段，营销是销售部门的日常工作。我不仅在看别人营销，也在营销自己。经过三个月的实习，我在这方面有所建树。营销就是根据市场需求组织产品的生产，通过销售手段将产品提供给有需求的客户，这就是营销。营销的主要过程是: （1）机会的辨识 （2）新产品开发 （3）对客户的吸引 （4）保留客户，培养忠诚 （5）订单执行。

电话销售的话整个过程分为四部分： 1、电话销售心态调整 2、快速陌生电话约访

3、电话中的销售技巧 4、电话销售自我管理。

由于在营销过程中遭到拒绝打击是家常便饭的事情，因此，内心受挫，心情低落便自然而然的容易出现。然而心情是影响营销成败的关键因素之一。解决这个问题的唯一途径只有多锻炼，当经历了足够多的打击时，就能从容面对这一切了，而不是因此心情低落。在实习阶段我打了很多电话，也遭受了很多的打击，很多次也都使我心情低落，但效果还是一次次变好了。我的语言沟通能力也上来了，心理承受能力也增强了。营销需要的不仅是技能，还需要积极的心态，自信心，承受力等软实习，对我的锻炼起到非常大的作用，使我在这些方面进步很多。

工作习惯和工作态度的形成。作为一个新员工，最初的工作很重要，工作习惯会影响你的一生。好在我公司的班主任老师不仅很负责很严格，还利用业余时间教我这个。首先在工作态度上要谦虚积极。作为一个新人，你应该尊重，谦虚，好学。这不仅关系到工作的顺利进行，也关系到与同事的人际关系。领导交代任务，就要积极完成，不能找理由推脱。习惯方面，最基本的就是遵守公司的指引，不迟到不早退。作为一个新人，你应该小心你的言行。毕竟和老同事有一定的年龄差距和分歧。不乱说话，不乱做事，就能顺利愉快的工作！实习期间，我严格遵守公司的规章制度，同时坚持低调做人，高调做事的原则。这些习惯对我工作的顺利进行起到了重要作用。 实习总结

这次实习时间很短，但的确很有必要，很有意义，同时也是一次令人非常难忘的经历。实习中我收获最大的主要包括三方面内容：专业知识的进一步深造学习、营销沟通能力的提升、良好工作习惯和态度的养成。“纸上得来终觉浅，绝知此

事要躬行”，经过这次实习，我深切体会到理论和实践的关系及重要性。理论来源于实践并对实践有指导作用，实践检验理论并促进理论的发展，二者相辅相成，共同发展。我们只有将二者结合，才能理论的重大作用，才能在实践中学得更多，收获更多。在未来的学习工作中，我们要切记二者的结合，在工作中不忘加强理论学习，在学习中更不要忘记实施行动。总之，在工作中注意工作习惯和态度，多方面的学习，坚持理论与实践相结合，我们才能成长的更快，更优秀，更成功。 实习报告 篇5 一、前言

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。今年7月26日至8月19日，我有幸在石家庄联辉文化传播进行为期25天的实习。石家庄联辉文化传播成立于20xx年7月，前身为石家庄联辉教育信息咨询。公司以学历教育咨询报名，各类资格证书报名培训考试、广告设计策划为主要经营项目。 二、实习内容

在公司实习期间，我分别从事了业务咨询、资格证书培训后勤、人事整理等工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；做好会议纪要；安排培训学员住宿食宿等；培训后勤工作；人事档案整理等工作。在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参与各项工作，注意把书本上学到的人力管理知识、培训知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用所学的人力资源管理理论，探求人力资源管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很

多。通过实习，使我对人力资源管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

每次都虚心向办公室其他同事请教学习。按照公司的规定，结合自己的理论基础和专业知识，努力创新，做好每一项工作。实习结束后，我的理论基础和实际工作能力都有了很大的提高，为以后的正式工作打下了坚实的基础。 三、实习过程

20xx年7月26日这一天我开始了我的实习经历。怀着一颗激动而紧张的心踏入了石家庄联辉文化传播，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过将近一个月的时间，会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，不知道从何下手。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。

这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：

1、工作流程的了解； 2、应用专业知识的熟悉； 3、人际关系的协调；

4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。

这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了

解，当然还有很多东西目前掌握的.还不够，需要以后的多加了解和学习。

实习期间，我分别在三个部门工作过一段时间。 1、办公室文员：

虽然只是拨打电话和记录，但是这里还很有学问，你要注意用语、语音语调等等一些细节，因为你代表的是整个公司，在做记录时要注意时间分寸，把客户原话记录下来，不能根据自己臆想的记录，以免发生异议。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。

2、人力资源开发部：

由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以争取调到人力资源开发部。这个月公司要为客户公司员工培训取得保险资格证，所以我的工作是接待学员，为其安排住宿、食宿，解决他们在培训过程中遇到的问题等。期间，我认真观察每个培训师的特点，学习他们的优点，有很大收获。 3、人事部：

尽管自己是学人力资源管理的，但实在是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如我提议给员工发电影票，最后大家都非常高兴。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短，对有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对人力基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常人力管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业人力资源管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 四、实习的体会与收获

经过近一个月的实习，我明显感觉到自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是做人，都有了很大的进步和提升。感触最深的有以下几点:

1、自学能力，我们在大学里学的不是知识，而是一种自学的能力。在实习过程中除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的这几个岗位，平时在工作中很少用得上自己所学的专业知识，很多知识和能力是在工作中不断自学得到的。所以要想不断的进步，就要不断的学习，培养自己的自学能力。

2.任何工作，任何岗位都要细心，尤其是工作单位的人事部门更需要严谨的工作态度。你需要处理的事情很多，物质方面的，人事方面的，经常要处理很多数据，很多信息，很多文档，这些都需要准确性。任何小错误都会影响整体结果。其实，不仅在人事部门，在单位的任何部门都应该保持严谨的工作作风。如果将这种工作方式与企业挂钩，也可谓是企业文化的一大体现。

3、讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大

锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理人岗匹配原则的最佳体现。

4、与同事的沟通，以及和客户公司的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，刚走进社会的我很不适应，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。

5.在管理中的感受就是正确对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工树立榜样，无微不至的照顾下属的生活和工作，积极解决员工遇到的困难，尽可能人性化的管理员工。俗话说:以人为本，以德服人。我觉得公司领导在这一点上做得很好，我也很欣赏，所以我的感受油然而生。更加深刻地感受到了企业软件企业文化的巨大作用。

短暂的实习经历结束了。总结实习的经验收获很大，理论真的很重要，但是一定要应用到实践中去。只有理论与实践相结合，才能发挥最大的作用。在实习中，我有时会发现自己理论知识不足，对现实把握不准，创新能力有限，这只能说明我迫切需要各方面的提升。所以我会在以后的学习和工作中更加努力。同时，我也相信我的人生正在翻开新的一页！

实习报告 篇6

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在xx国际酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，为以后的工作和生活打下了夯实的基础。 一、实习单位

xxx国际酒店是由xx集团投资兴建，并委托xx酒店管理集团经营管理的一家涉外商务酒店，邻近xx商业中心，位置优越，交通便利。

实习过程：我在酒店x座的景泰中餐厅工作。中餐厅是酒店餐饮部门中比较辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，感觉就像无头苍蝇，不能领会工作的流程和要领，只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的事老员工对我们很友好，不过这都得力于我们平常辛勤的工作。

我们的工作除了摆台、叠口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职清洁工，每天上下班第一件事就是擦尘，除此之外，我们还肩负搬运工，搬桌子椅子、上下转盘、拆卸桌子。我们实习生的上班时间是x小时工作制，每周休息两天，几乎每天都是两头班即上午三小时，下午五个小时，中午有午休时间，但往往下班的具体时间都不确定，经常根据实际情况加班加点，但加班都会有记录的，每月都有综合时间记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉得这种制度还是很灵活合理的。

二、实习内容

熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括： (1)酒店公共设施和营业场所的分布和功能。

(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

(3)具体服务内容、服务时限、服务部门和方式。

(4)酒店所处的地理位置，酒店所在城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布，以及到达这些场所的方式和途径。

(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

(6)酒店的管理目标、服务目标和相关文化。

(7)参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位及其在酒店的地位的重要性，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度以及自己应承担的职责和职责范围。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种。沽清的品种。

中餐的服务程序：

1.从迎客——给客人拉椅让座——铺口布、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的

需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实习，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。

2.酒的知识在酒店里，有很多饮料。虽然之前从书上学过一些，但对他了解不多。自从来到酒店，我了解了很多关于葡萄酒的知识，比如红酒、烧酒、白酒等。，以及他们的倒酒，比如三分之一红酒，八分之一白酒，二分之一白兰地等。再比如红酒可以加柠檬和雪碧，也可以用雕酒。

3.搭配酱料在酒店里，很多菜品都有相应的酱料，所以为了更好的服务客人，我们要熟悉酱料，比如乳猪酱加糖乳猪，蒜蓉酱白切兔，陈醋小笼包，辣椒煮虾，酱油，洗手杯，这些都是我们在服务客人时应该知道的东西。

4.珍贵的菜肴我以前从来不知道燕窝、鱼翅、鲍鱼、海参、鱼肚这些珍贵的菜肴，也不知道那些东西。只是来到这里之后，因为经常可以看到可爱的人在吃这些珍贵的菜肴，所以需要了解一下这些菜肴的来源，做法，效果。为了增强自己的业务知识，我会通过各种渠道去了解，比如问领导，或者去书店，在网上查一些关于他们的知识。

5.从客人右边倒酒等服务细节。有酱的话先上，再上，酱放在它的边上。开酒需要客人同意。上菜时，将菜顺时针转到主人或客人的位置，然后宣布菜名。上鸡鱼的时候，要遵循左头右尾的原则。上菜时，需要先向客人请示，上菜后再向客人说明。不能说客人要多少碗饭，要说客人需要多少碗饭。茶壶嘴不能对着客人。你不能把一块放在两个锅里。看菜单，准备相应的餐具。汽水不能称之为饮料。 6.布巾的盘点及清洗。

由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的台布、口布、毛巾等，这都需要专人负责盘点，之后送洗衣房，让其清洗，然后再回收点数，我也曾做过一段时间，在这里，我们和洗衣房有着直接的接触，每天就由我来盘点布草，送布巾，收布巾，在此过程中，我也学到了关于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相关知识。

在服务过程中，我们接触到各种各样的客人。在工作中，我们提高了英语口语，增长了知识，开阔了视野。 三、看法和总结

虽然我的实习是最基础的工作，但是我学到了很多，因为酒店是一个特殊的行业。想做管理者，必须要有一定的工作经验，这就需要你从基层做起，学习基础知识。我觉得，作为一个管理者，不了解基层就当不了好管理者。

1、对意志力的锻炼记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吧，难怪连这个都不懂?”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。

2、服务技能增强在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供

服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。

3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。 四、实习的体会

1、从学生变成了社会人从小学到大学，学校、老师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同习俗的人了，在很多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事，还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺利的工作。也为自己以后步入社会进行社交活动积累了经验。

2、微笑服务是一把金钥匙记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是

菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说。“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力量。

3.员工是企业文化的宣传员。员工是赢得客户的法宝，尤其是基层员工。因为他们是与客户直接接触的人，客户需要他们提供他们所有的需求。只有树立员工的旗帜，才能赢得顾客，提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店常客的观察，感觉是服务员和他们建立了很好的友谊。他们一到就知道喝什么茶，吃什么零食，姓什么。只有他们对客户的了解，才树立了公司的良好形象，让客户有宾至如归的感觉，获得了良好的口碑，留住了客户。 五、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道。同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后感谢老师的帮助，感谢重庆江北希尔顿逸林酒店能给我们提供这样难得的实习机会。 实习报告 篇7 实习时间： 20xx年x月x日 实习地点：

山东xx商务酒店集团 实习岗位： 客房部服务员 实习目的：

通过实习进一步的掌握学校中所学知识，进一步将理论与实际相结合，从实习中接触社会、认识社会、了解社会，为今后走向社会打好基础。 一、酒店简介

山东xx商务酒店集团是济南市土生土长的酒店集团，xx酒店集团前身是于1995年10月任兴本董事长兴建的兴国大饭店，后经过短短十几年的时间发展成为初具规模的xx商务酒店集团。这十几年中，xx酒店集团像一株小树一样正茁壮成长着

xx以其独到的服务理念想在宾客之前，满足宾客需求，追求宾客赞誉，实现人生价值走出了一条适合自身企业发展的道路。现拥有员工1200余人，已累计投资一亿多元。20xx年，xx酒店集团创建了我省第一家商务酒店，在国内率先推出商务文化主题酒店概念，形成了独特的精心、精细、精品的商务酒店文化。目前该集团旗下企业包括山东xx商务酒店、天禧xx商务酒店、天发xx商务酒店、xx望湖楼宾馆和x巴西烤肉(连锁)餐厅，年营业额超过亿元。近期，酒店高层领导又通过协商，准备斥资一亿多元在济南市槐荫区段店筹建一座五商务酒店!经过多年的实践与探索。x已形成一套完整的，科学有效的管理模式，是以情服务，用心管理，用心做事是公司管理的基石，而深厚的文化底蕴则成为xx品牌发展的保障。

山东xx商务酒店位于泉城济南的政务商业中心，西邻趵突泉公园、泉城广场、北临济南的金街泉城路，酒店所处位置交通便利，是旅游商业、餐饮、娱乐、休闲的理想之选。酒店按国际三标准设计装修，集大舜文化与现代时尚为一体。设有商务客房、办公客房、标准间、单人间、豪华套房等攻击房间125间。房间均配有电脑并可以24小时免费上网。

天禧xx商务酒店坐落于泉城济南的经十路中段，总建筑面积8000平方米，集客房、餐饮、会议接待、购物于一体。酒店拥有豪华套房、休闲套房、办公套房、商务客房、标准客房、共计110间。所有客房均配有电脑并24小时免费上网。酒店位于各大高速公路入口的交集处，交通便利。酒店按照国际四标准设计装修，集大舜文化和现代时尚为一体，并且是按照国家环保和消防标准打造的绿色酒店。

天发xx商务酒店按照国际四标准设计建造的现代化、智能化商务酒店。酒店主楼21层，裙楼3层，营业面积18000余平方米，位于济南市堤口路黄金地段，设有豪华套房、办公套房、商务套房、标准间、单人间，共计198间。酒店交通便利，距离济南火车站2.5公里，长途客运站1公里，飞机场37公里，为您的出行提供便利。20xx年10月28日天发xx商务酒店荣膺国家四饭店揭牌仪式举行，该酒店成为济南市第19家四酒店。该酒店集住宿、餐饮、旅游、休闲、会议等于一体，是济南市济泺路商圈为数不多的高档酒店之一。 二、实习经历

是我永远都不会忘记的一天，这一天一早，学校的校车将我们一行48个人连人带行李拉去了xx酒店的一个岗前培训基地望湖楼培训中心。在车外等待我们的是培训中心的王艳主任，刘政主任，还有一店任巧凤主任。从他们那里我们知道，在这里我们要开始为期半个月的培训生活，其中包括军事训

练、酒店文化知识学习、仪容仪表的学习、岗前技能培训、消防知识学习等。我们整个培训过程是在趵突泉啤酒厂内部的一个礼堂完成的，在这里生活挺辛苦，我们每早一早起床被车从望湖楼拉到这里，然后晚上很晚再回去，虽然挺辛苦，但回忆起来，那确是段幸福而美好的时光!

我们在上岗之前的技能培训主要内容就是要学会怎样铺好一张床，而我们所学的中式做床方法也是与我在学校里所学西式做床法所不同。给我们培训的是培训中心主任刘政先生，刘主任是严肃却又可亲的，工作态度特别的认真!还记得分完岗后正式开始岗位培训前，他对我们说了这样一句话：欢迎大家到客房来，客房部是一个工作特别辛苦的部门，看到大家的热情，我很高兴!现在想想这句话还是浑身是劲。铺床时每一步都有要求，而正个铺床过程包括撤床单被套、甩单、套被子铺平、三线合一和套枕套等都必须在3分钟内完成。 首先，拉床体：

将床大约拉出距离床头板50cm，然后检查床垫以及床上保护垫是否有污迹或者毛发，毛发是做床的禁忌; 第二，铺床单：

铺床单大致又可以分为甩单、开单、包角三个小步骤;铺床时应将折叠的床单正面向上(骨缝朝上)，使床单的中线不偏离床垫的中心线，床两侧面垂下的部分相等，并将床单四个角分别以90度角，塞入床体与床垫中。注意包角方向一致、角度相同、紧密适度、不漏巾角; 第三，套被罩： 1)将被芯平铺在床上; 2)将被罩外翻，把里层翻出;

3)使被罩里层的床头部分与被芯的床头部分固定;

4)两手伸进被罩里，紧握住被芯床头的两角，向外翻转，用力抖动，使被芯完全展开，被罩四角饱满; 5)将被罩开口处封好;

6)调整棉被位置，使棉被床头部分与床垫床头部分齐平，棉被的中心线位于床垫中心线;

7)将被子的床头部分折叠25。(注:整个床面平整、挺括、美观)

第四，套枕套：

将枕芯装入枕套，使枕套四角饱满，外型平整、拍松。两只枕头并列斜靠在床板的中间，与床形成45度斜角。 第五，推床：

把铺好的床往前推，配合床头板，注意床的整体效果和美观。

想着一开始我们的做床速度都大约是六七分种，后来经过反反复复一次次的练习，我们的速度终于一天天的逼近三分钟，在这里，感受着自己的进步，很是兴奋!很快，我们结束了岗前培训时间，又因为我们人数很多，所以被分到了各个不同的点，我也开始了我的天禧x之旅……

很快，在这里我们走上了各自的，现实中的实习岗位，很多事情并不是我们之前想象中的那个样子，而干客房服务员也并不是简单的铺床、整理房间，还有很多很细节的内容，譬如：在工作中如何确认客人的身份、如何收取客人衣物、如何对勿扰房间进行排查等等等等。当然，客房服务员的首要任务还是做好房间的清理工作，以便为客人提供一个整洁的居住环

境。然而，清理房间又不是简简单单的换换床单被罩，而是有一套严谨的工作程序，就是21个字做房程序敲、开、放、插、开、查、报、关、通、撤、铺、整、抹、补、吸、检、关、取、送、记、报。每一个小程序又包含一系列的小步骤，譬如做房的第一步敲也是有一定的方式方法：敲房门时手指微弯曲，以中指第二关节部位，轻敲房门三次，每次三下，每次间隔2—3秒钟，每次分别报Housekeeping服务员服务员。在敲门过程中又要求要有节奏的敲，不能回拳或手掌打门，要体现文明。敲门不能过急或过缓，控制声音。报身份时，声调要适度，身子与门保持约30cm。也许程序做起来很是一个复杂，但我们仍要坚持按照程序一步步很好的去做，因为只有这样我们才能很好的避免失误的产生，才能更好的做好工作!其实，只有真正的按程序去执行，才能更好的保护我们自己! 三、实习体会

说实话，很荣幸我能在酒店实习阶段来到了酒店客房部，虽然这里很少能够有面客的机会，虽然在这里的大部分时间我们都是在从事着重复的动作，干着反复的工作，虽然这里的气氛有时候很压抑人。但是，我依然觉得在这里呆了这些日子很值!正因为在客房里工作，让我们接触了一群同样在客房工作的朴实的大姐们，也许单纯靠说我不能完全描述客房大姐身上的优点，但是，是他们帮我度过了实习阶段中最容易让人躁动不安的日子!

在这里，我很现实的认识了赤裸裸的社会，社会并不是我们想象中的那么美好，并不是到处充满和谐的阳光，我们要在现实的社会中学会生存、学会成长、学会如何真正的做人!有这样一句话我一直铭记在心做人讲人品，做事讲职业道德!这是xx人教育我的，而我，也是尽全力的去这么做。

工作中，我们真的体会到了刘正主任之前的话客房的工作是很辛苦的还是很清晰的能够记得当时我们几个初到客房部，跟师傅学了一个周之后我们就单独做房，当时部门人手挺紧张，我们也被当作正式员工一样来分房，每天平均八间，当时的压力真的很大，我们五个同学真是抱紧膀子度过来的，谁干完的早主动去帮忙，大家一起下班，那种感觉带给人的力量是无法想象的!那时候，每天干完活累的都不想吃饭，脚疼得如被针扎一般，而现在，不管再大的劳动量，至少脚已经感觉不到那种针扎般的疼痛，或许，这就是磨砺过得成果，对我而言，也是一种成长吧!

除了身体上的磨练，的成长或许更加的有意义。首先，我认识到一个企业的发展壮大，最重要并不是效益，而是安全，这里的安全包括生产过程中的安全，也包括生产的产品的安全性，只有保住了安全这个底线，我们才能谈到发展!印象最深的一句任总讲的话天禧xx我们用三年能够收回他的投资成本，但是所有的一切如果被一场大火侵袭，将就一无所有!这句话很是意味深长，也牢牢的将安全印在了我的心底。在客房部，酒店组织过很多次消防演习，也是我学到了很多消防知识。其次，我真正的认识到管理在工作过程中的重要性，有效的管理会带给员工以无限的力量，在这里，我用亲身实践验证着好的管理者的价值所在，用心的去学习现实工作生活中的管理方法与知识。很多时候，一个个鲜活的案例摆在眼前，回忆着经理的处理方法，我有时会想假如我是经理我会怎么处理，在这个过程中我会记录下来她好的一面，并记录存在问题的一面，一边自己以后不会犯这种管理失误。然后，我要提到的一个重要点就是，在工作中，在与人交往过程中，语言的艺术以及待人接物的艺术都要把我好他的分寸，同样的话、同样的一件事，我们要尽量学会用一种比较容易让人接受的方式表达出来。

我想，这一年我所学到的东西远远超过我所表述出来的内容，甚至有很多潜质的影响已经深入我的体内，日后的不经意间我所表现出来的或许就是我这一年所得到的。虽然，这一年的生活单调、重复、乏味，但还好，这一年我坚持的很好。磨练了不仅仅是身体吃苦耐劳能力，还有我心里上的承受能力，更有在重复中，在寂寞中的坚持!

最后，我想我要感谢我的伟大的老师们，虽然实习过程中偶尔会对老师有埋怨，但真正走过了，才真正理老师们的用心良苦!这个时候，真的为我是这个学校，这个专业的学生而感到骄傲!然后，还要感谢xx酒店集团在我们涉世之初为我们提供的实习磨砺机会!最后，我还要感谢这一年来给过我帮助的部门大姐们，以及共同生活的同学们。

实习后，毕业后，不论我走入怎样的工作岗位，走入了怎样的生活环境，我都不会忘记这一年对我的影响，我会带着这一年我的成长成果，勇往直前的开辟我的未来人生之路! 实习报告 篇8 一、实习说明

(1)实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日。 (2)实习单位：xx实业。 (3)实习性质：毕业实习。 二、实习单位简介

xx实业是一家独资企业，成立于20xx年，位于xx社区xx栋。

是一家专业从事精密塑料结构件和外饰件模具设计、制造、注塑成型和后处理的民营企业。公司一贯重视质量、员工教

育，严格内部质量和环境管理，建立了较为完善的质量和环境管理体系，致力于质量和环境管理体系的持续改进和有效运行。几年来，公司全体员工以勤奋、务实、进取的工作态度，使公司在激烈的竞争中迅速发展，为的是使公司在未来发展良好。我公司产品种类繁多，广泛应用于:服装、桌布、鞋帽、玩具、礼品、床等日用品。

公司秉承“不求最大，只求最好”的发展目标，以人为本、真诚相待、精益求精、共创辉煌的企业宗旨，以诚实的态度，互惠互利的原则，与海内外朋友精诚合作，共同发展。 公司兼承“信誉至上，客户第一”的经营理念，以诚挚的服务，完善的经营管理，精益求精的专业态度对待每一位客商赋予我们的每一次机遇，珍惜与你们的合作。

我们尊重人、并为所有员工创造良好的工作和发展环境，为每一位员工提供良好的个人成长机会和空间。

您的需要即为我们前进的动力，每一次与您的携手都会是我们的一个新的开始。 三、实习环境

实习期间，我在实习工厂的注塑车间(部门)工作，注塑部门主要从事于在生产第一线生产并简单加工产品。我被安排在该部门的一个小组工作，该部门有经理x名，主管x名。 四、实习过程 (1)了解过程

起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作x个月。第一天进入车间开始工作时，所在小组的组长、技术员给

我安排工作任务，分配给我的任务是简单加工一种名叫黑色套管的产品，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着加工该产品，在加工的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。

作为第一次在社会上工作的学生，对社会和工作单位的方方面面都很陌生。起初，我对车间的规章制度、安全生产操作规程以及工作中的相关注意事项不是很了解，所以我看了实习单位发给我们的员工手册，并向集团内的员工和同事询问了有关工作的信息。通过他们的帮助，我对车间的情况和产品的生产加工有了一定的了解。 (2)摸索过程

对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们小组的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在指定的位置。另外在工作中，机器生产出的产品有时会出现异常(比如：产品出现缺胶、料花、气纹、色差等)。出现上述情况时，要及时告知小组组长、技术员，让他们帮助解决出现的问题，小组长、技术员通过对机器的调节让生产出的产品恢复正常，符合检验的要求。

在工作期间有些产品的加工难度较大。刚开始加工起来还真棘手的，加工效率不高，加工出来的产品质量也不怎么的。让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的加工方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着加工这有难度的产品，从中体会加工产品的效果。同时在加工中选择适合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出生产、加工产品的有效方法和技巧。有时在开关机生产、加工产品时，对产品应该怎样包装不明白，此时，我便向员工同事学习，向他们请教正确的加工包装方式，另外也可以询问评管(质检员)，按评管提供的要求进行生产、加工包装产品。 (3)实际操作

经过一段时间对开始生产加工包装产品的学习，对车间产品的生产加工包装全过程有了更细致的了解和熟悉。对一些经常加工的产品比较熟悉，对不良品的识别度也提高了，生产加工产品的效率也不断提高。工作期间，我会服从组长的安排，接受组长布置的任务，在自己的工作区域内认真做作业。当遇到一些小问题和困难时，尽量先自己解决，问题大了，自己难以解决时，向组长和技术人员汇报情况，寻求帮助。在他们的帮助下，出现的问题很快得到了解决，我有时也学会了运用他们的方法和技巧来处理一些简单的问题，逐渐提高了自己解决问题和处理问题的能力。在解决问题的过程中，我们也不断探索解决机器故障的方法。这样，我在工作中的自信心不断增强，对工作的热情也有所提高。

在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放

好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，嘿!这工作任务也较艰巨的啊!

五、实习期工作总结和实习收获

实习期间，对实习工厂注塑车间(部门)生产加工包装产品的整个操作流程有了完整的了解和熟悉。虽然实习和我的专业无关，但是我拓宽了知识面，学到了很多校外的知识，甚至是在学校很难学到的东西。

实习期间，我体会到了下班取书的艰难。我每天都要很早去上班，晚上很晚下班才回宿舍。我觉得很累，很难有精力静下心来再读一遍。这让人更加珍惜在学校的时光。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最 主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走进xx开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最 快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获，主要有以下方面：

1.通过直接参与企业的运作过程，我学到了实践知识，加深了对理论知识的理解，理论和实践知识都得到了提高，顺利完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

通过实习，我对我国注塑的发展有了大致的了解，也准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作做好准备思想上的转变，我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步。我一直以为现实生活中人都是为了金钱在活，为金钱在工作，几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力，而这些金钱的拿来干嘛呢?要买房子，要买车子，要享受生活。 六、致谢

感谢xx实业给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识、开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们生产小组组长、技术员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师xx老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。 实习报告 篇9

毕业实习是每个本科生的必修课，也是非常重要的人生必修课。在宁波洛盟短暂的两个月实习期间，我受益匪浅，为毕业后正式进入洛盟做了很好的准备。 一、关于实习公司

我所实习的罗蒙集团股份简称罗蒙集团，始创于1984年，是国家工商总局核准的全国性、无区域、跨行业、现代化的著名大型服装企业集团。主导产品罗蒙西服年销量居全国第一。西服国内市场综合占有率排名第二，公司通过iso9002国际质量体系认证和iso14001国际环境管理体系认证。“罗蒙”现为美国、法国、意大利、俄罗斯、日本等20多个国家的注册商标，为中国驰名商标、中国名牌。集团旗下已有品牌：“罗蒙（男装）”“\"romon”（女装）“luoguan”（罗冠）“xlms”罗蒙集团通过罗蒙品牌oem模式与国际大企业集团强强合作，加快国际化步伐，进而成为挤身世界著名服装品牌企业的行列。 二、实习的内容

由于我是应届毕业生，本身对企业的经营方式等都很陌生，公司让我们的北方区经理刘总带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在刘总的热心指导下，我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又

新奇，收获也很多。通过实习，使我对宁波服装企业的生产、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。 在公司我主要的工作任务是与华北区分公司的联系，统计每周的销售情况，还有参与了公司春夏、秋冬产品的发布、订货会。罗蒙的春夏、秋冬产品订货会是公司的重要活动，决定了公司春夏、秋冬产品的区域性分配情况，以及每个分公司能够上架的物品情况。为了扩大公司对分公司的控制力，公司将每年的订货———生产————发货机制改为了，市场调研———生产————分配机制，加强了公司对终端市场卖场的控制力。由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是我们经理没批评我，而是让我继续认真的把事情做好，我很受鼓舞，同时也很努力的去把事情做好。

三、实习的提高与收获

实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。